張承管理學

做到流汗，嫌到流涎

今天中午吃飯時

同仁跟我提到

她有(台語)「做到流汗，嫌到流涎」的感覺

我回應她

未來她在主管之路上

將會背更多的黑鍋

將會承受更多人對她的誤解

將會產生更多「做到流汗，嫌到流涎」的感覺

甚至到後來

她會發現他人開始不信任自己

但很多時候卻又無法解釋

只能讓誤會繼續發展下去

到最後

甚至自己會因此而萌生退意

她回應我

她現在很想吶喊

渴望自由

我跟她舉了一個之前在獅子團隊分享的故事

假如你是一位領導者

有一個跟你很久的左右手

戰功一流

過去幾乎沒有失敗的經驗

有一次

他私底下做出了超出他權限的事

而且不讓你知道

結果不幸失敗

(雖然損失不至於讓公司倒閉，但也元氣大傷)

你知道

如果公開這件事情

絕大部份的人將會請他離開

(因為光損失金額就足以請他走路，

而且組織內的政治行為也會迫使他離開)

但如果公開後

你不請他離開

此時又會影響到自己的威信

讓大家感受到不公平

這時你該怎麼辦？

我跟她說

後來該領導者對外說是自己決策錯誤

自己承受了所有的責難

並且保護了該主管

最後該主管利用3年的時間

私底下將功贖罪

將公司的損失彌補回來

我問該同仁

假設情境非常極端

只能二選一

「幫下屬隱瞞」與「保持其他下屬對自己的信任」

妳要選擇哪一項

她回答︰「幫下屬隱瞞」

(也就是寧可失去其他下屬對自己的信任)

我說︰「很好」

同時我接著問︰「(再極端點)如果其他下屬開始不信任你，偏偏這種事情之後又不定期發生，一次、兩次…，到最後，許多下屬根本不信任你，此時又該怎麼辦？」

該同仁無法回答

信任的建立很難

摧毀卻很簡單

當類似的事情發生時

我們必須「兩害相權取其輕」

此時縱使知道會「做到流汗，嫌到流涎」

還是得硬著頭皮做下去

至於下屬與自己之間的誤會

就由自己承擔

加油!

張承

ps.好在實務上通常不會這麼極端，而且過程中，通常幫他隱瞞問題的那位下屬會挺自己，而且其他有概念的下屬也會信任自己，所以不太可能所有下屬都不信任自己。同時，隨著時間的發展，不信任自己的下屬也會選擇離開，我們要體認到人生本來就有許多誤會可能產生，有時刻意要釐清誤會，反而未必會有更好的結果。