張承管理學

結構性因素

今天在教育訓練中提到

作決策時

我們常會受到「結構性因素」的影響

導致只能在眾多不滿意的方案中

選擇其中一項

結果就是

兩害相權取其輕

從爛蘋果堆中選出比較不爛的

到底何謂結構性因素？

簡單來說

結構性因素就是「短期內無法改變的限制條件」

以構面思考來說

舉凡外在環境裡的

超環境︰天災、地理限制…等

總體環境︰政治、經濟、社會、科技、國際…等

任務環境︰產業結構、產業規模、產業生命週期…等

以及內部情境裡的

個人︰個性、價值觀、能力、格局…等

群體︰本位主義、領導風格、溝通、衝突…等

組織︰組織文化、政治行為…等

都是在做決策時

結構性因素的可能來源

舉例而言

我們公司的企業文化強調正派經營

當面對競爭對手以各種惡質的手法搶單

甚至用不入流的手法攻擊自己

此時公司還是要求同仁必須坦然面對

不可攻擊對手

有同仁氣不過

甚至會說

這根本就是要我們綁著手腳

跟競爭對手打拳擊

這時

正派經營的企業文化就是一種結構性因素

它的確會讓我們綁手綁腳

但是

面對惡質的競爭

難道我們一樣要用不入流的手法去攻擊對手嗎？

再舉一個例子

我上課時說過

中小企業不容易找到優秀的人才

我曾經在一家公司

跟剛面試完應徵者的一位經理聊天

我問他︰「這個人怎麼樣？」

他說︰「不好」

我接著問︰「所以呢？」

他說︰「下週一報到」(苦笑)

此時

公司規模、知名度、薪資待遇…等

都是結構性因素

有人能用就不錯了

面對結構性因素

我們應該理性地認清事實

並且在這些限制條件下

求取決策效益的最大化

更有甚者

面對結構性因素

有時我們甚至只能在夾縫中求生存

能夠有一點點決策效益

就很不容易

這時

我們常常會有

孤臣無力可回天

或是鞠躬盡瘁之感

(要有這種感覺，通常是在久歷風霜、飽受挫折之後，才會有的人生體悟。也因此，丘逢甲、諸葛亮才能寫出這些詞句。)

建議各位未來的專業經理人們

不可討厭面對結構性因素

因為它一定會存在

而既然它一定會存在

我們除了要想辦法改變(不好的)結構性因素之外

另外就是想盡辦法

在限制條件下

求取決策效益的最大化

(並且告訴自己不要太過執著XD)

要做好決策

真的很不簡單

加油!

張承