張承管理學

系統思考與執行

為何全世界每個人都知道要節能減炭，拯救地球，但就是有許多國家不願意配合?

為何公司內的每個人都同意，為了要讓企業利潤極大化，必須破除本位主義，但在執行時就是無法做到?

為何大家都知道應該要做好時間管理，但在事情的輕重緩急分配上，總是無法釐清，或是無法落實?

這些問題的背後

都跟系統思考與其執行有關

所謂的系統思考

簡單來說

是一種強調擁有宏觀的思維

能夠看清事情發展的脈絡

找出問題背後真正的根源

進而對症下藥的一種思維模式

它的應用小到個人、群體、組織

大到產業、國家、乃至於全世界

舉例而言

在國際上

雖然全球暖化問題日益嚴重

但要求各國通力合作卻困難重重

主要原因在於各國不願意因為全人類的公共利益

而放棄自己國家的私利

像是美國不願意簽署京都協議書就是一個很典型的範例

在國家方面

許多國家政策的制定與推行

本身就會受到內部部門的反彈

例如某項政策會增加勞工晉用的成本

經濟部會受到企業的施壓而跳出來講話

勞委會會受到勞工的壓力而幫勞工發聲

在產業裡

各家企業都知道應該為產業的形象

以及企業的長久利益

避免割喉式的競爭

偏偏最後的結果

很多時候會導致劣幣趨逐良幣的情境

就組織(企業)來說

各部門的本位主義將使公司的溝通成本變高

部門間推責、內耗的狀況時有耳聞

大家都大聲疾呼要避免本位主義的產生

但無論怎麼做

本位主義還是存在

在群體中

每個人的人格特質、做事方法、興趣偏好有所不同

在合作上難免產生摩擦

尤其越來越多的人

主觀意識強烈

只要我喜歡

沒什麼不可以

結果產生許許多多的衝突與誤會

導致雙輸或是多輸的情況

最後

在個人的部分

我們每天有太多的事情要做

只是 

我們做了很多不太該做的事

但是少做了許多應該做的事

結果各事項就糾擠在一起

導致許多事情不得不延遲

甚至一些事情到後來延遲了一輩子

事實上

隨著教育的普及以及知資訊、知識的快速傳遞

大家慢慢都有系統思考的觀念(雖然還可以再加強)

不過

當要落實系統思考真正解決問題時

無論是國家、產業、企業、群體或個人

第一步通常都需要「捨」

為了解決問題

大家都必須要先「退一步」

犧牲自己某方面的小利

來成就眾人的大利

偏偏人都比較自利

所以最後只能呼籲

從個人到全世界

解決問題的困難度成指數倍增

雖然我們無法立即解決全世界的問題

但至少我們應該先解決自身的問題

加油!

張承