張承管理學

不要忽略當主管的權力

不久之前

一位剛當上主管的朋友

氣呼呼地跟我抱怨

「主管真不是人幹的」

不但要遭受更高主管的責罵

還要回來對部屬「順毛」

深怕部屬一走了之

最後沒有人手協助自己

這個問題過去發生過幾次

對於許多新手主管

眼裡看到的

大多都是責任(這是好事)

卻忽略了背後所帶來的權力

在課堂上我們講過

領導的權力基礎有五項

分別是「法制權」(Legitimate Power)

「獎賞權」(Reward Power)

「強制權」(Coercive Power)

「專家權」(Expert Power)

以及「參照權」(Referent Power)

不過

許多新手主管卻不太會使用這些權力

結果部屬拿翹

自已累的半死

其實

隨著年紀越來越大

一般人對於工作的議價能力會越來越低

主要的原因在於

一方面自己的能力未必會隨著年紀而提升，但體力肯定會下降

二方面隨著年紀漸大，家務事比重增加，難免分身乏術

此時

如果自己的不可替代性程度很低

對工作的倚賴就會加深

(假設家裡沒有金山銀山，又沒有中樂透的話)

對於無法配合主管要求的部屬

主管大可依法行事

必要時甚至可以資遣部屬

這對於議價能力較低的部屬來說

是一件壓力很大的事情

有趣的是

我觀察一些新手主管

發現大家不會使用、或是不想使用強制權

同時

許多社會新鮮人

不知道是否沒看到自己的可替代性很低

還是吃定新手主管

許多作為讓人瞠目結舌

遇到類似的情況(無論在公司內外)

我總是建議主管要適時地展現威嚴

並且善用強制權(當然也要善用獎賞權)

畢竟被部屬騎在頭上或是叫不動部屬

對當主管的來說

是一件很奇怪的事情

(除非他握有重要資源有本事要脅你)

對於社會新鮮人或是同學

我總是希望大家能夠增加自己的附加價值與不可替代性

同時千萬不要看不起自己的上司

畢竟他能當主管

一定有他的本事

只是我們未必看得到而已

(Peter Drucker曾說過，看重上司沒什麼壞處，最多只是讓他趾高氣昂。但看輕上司則後患無窮。有機會再談。)

最後

一般來說

當新手主管體悟到自己可以善用強制權時

大部份的人(尤其是好人主管)

其實都會產生惻隱之心

會想再給部屬機會

在此我想給這類主管建議

我們不可以不教而殺

但如果部屬還是屢勸不聽

做主管的必需有所作為

因為

當主管的對部屬有教導之責

縱使部屬不受教

我們也有義務告知

必要時

該懲處的還是必須要懲處

這樣對其他人才會公平

加油!

張承

Ps另外，期勉大家，千萬不要變成濫好人主管