張承管理學

潛規則

昨天在全省儲備主管的教育訓練中

我談到了一個虛擬的個案

我跟同仁分享

哪一天如果你氣呼呼地來找我

提到下面某位員工不太認真

叫都叫不動

你真的很想請他離開

結果

我跟你說

你不能請這個人走

因為他背後有個很大的靠山

這個靠山對公司有很大的幫助

就財務價值來說

甚至比你進公司到目前為止

為公司所創造的獲利還多上10倍

我反問你

該員工是否有犯了什麼大錯

還是只是叫不太動

甚至如果假設有人要離開

你是我

該選你還是該選他

…

在世界上

到處都有「潛規則」

根據維基百科的定義

「潛規則是指沒有正式規定，而在某些人群中被行為各方普遍遵守的規則。但在中國歷史上，往往是潛規則而非種種明文規定，在支配著現實生活的運行。」

資料來源︰

http://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%BD%9C%E8%A7%84%E5%88%99

從家庭、學校、企業、政府、到國家…

到處都存在著潛規則

誠如定義中所言

支配生活運行的

往往是潛規則

而非種種的明文規定

在公司裡

這種情況非常明顯

以升遷來說

雖然公司對升遷有明文規定

(事實上很多中小企業沒有，大企業也未必明確)

但由於升遷標準難以完全量化

(個人的戰功或是績效也許較容易，聲望、領導力、忠誠度、未來潛力卻很難衡量)

同時公司職位出缺的機會

在不同時間點又有很大的差異

再配合每位主管的不同喜好

(例如︰有些主管喜歡高學歷，有些主管不重學歷只重過去績效；有些主管喜歡用家境好的員工，有些主管則偏好晉用小時候家境困苦的同學。另外，少數民族或女性的玻璃天花板，也是一個很典型的範例。)

此時影響升遷的變數就非常多

偏偏這些變數無法明文規定

所以都變成了潛規則

我在課堂上說過

無論考試或就業

都要先了解遊戲規則

當我們越清楚知道遊戲規則

勝出的機會也越高

不過

在面對潛規則時

常常會面臨內心的掙扎

畢竟許多事情的執行

會遊走於道德邊緣

甚至違法

想像一下

如果你最愛的人

突然間得了一種死亡率極高的病

如果不在兩天之內動手術

最愛的人就會死亡

偏偏國內只有一位醫生能夠執刀

而且他的病患很多

兩天內根本無法排到自己

此時有個機會

只要送10萬塊紅包

就能讓你插隊

你是否會插隊

(甚或是不用送紅包，但醫生明確跟你說，讓你插隊，幫你最愛的人開刀，就會有另一個人死亡，你可以決定是否要插隊。此時你會如何決擇？)

當同學進一步思考

會發現這些潛規則的出現

其實根源還是在我們自己

面對這些潛規則

當主管的要盡量做到公平

而當部屬的

有義務了解這些潛規則

並在不違反自己良心的前提下

朝自己的目標邁進

加油!

張承