張承管理學

追求完美--Peter Drucker的七項體驗之一

今天同仁舉辦活動

過程中大家都很努力

也都想將事情做好

最後的表現大家覺得還算OK

在事後檢討時彼此也互相鼓勵

只有我

反常地唸的一些同仁

澆了大家冷水

似乎犯了激勵上的大忌

(因為我認為今天大家應該是要去開慶功宴的，而非檢討大會，但就過程與結果來看，這次的活動還有很大的改善空間)

我在檢討時講了一段很重的話

我這輩子沒看過這樣的rehearsal

在我的經驗裡

rehearsal跟正式上場是一模一樣的

很明顯的

我的認知與同仁的認知有所差異

我發現

大家並沒有將標準拉高

只是求好

而非追求卓越

這樣的心態無法讓自己成為優秀的領導者

前天下午替同仁進行教育訓練

內容談到Peter Drucker的七項體驗

(聽過的同仁可以再仔細思考以下的內容)

這七項體驗我唸過很多遍

每一項體驗都曾經讓我深思許久

其中第一個體驗Peter Drucker談到了Verdi(威爾第)

Verdi是十九世紀最傑出的義大利歌劇作曲家

他在80歲高齡時

仍努力寫出一部極為艱難的喜劇：「Falstaff(法爾斯塔夫)」

(紅遍世界各大劇院超過一百多年)

Verdi說：「在一輩子的音樂家生涯裡，我努力地追求完美，可惜一直失之交臂，我有責任要再試一次。」

這句話對當時只有10幾歲的Drucker影響非常的大

一方面是因為Verdi已經80歲高齡

另一方面是因為對完美永無止境的追求

每當別人問到他哪一本書寫得最棒

他總是笑著回答：「下一本」

而後來Drucker也秉持著這樣的態度

持續創作到生命終了

Drucker在另一個體驗中談到Phidias(菲狄亞斯)

希臘雕刻家Phidias替雅典的Pathenon(帕德嫩神殿)製作雕像

Phidias在向雅典市政府請款時

被會計為難

會計說：「這些雕像站在神殿的屋頂上，位於雅典山丘的最高點，我們只看到雕像的正面，而你卻跟我們申請整個立體雕像的費用，就連沒人看見的背面也要算錢。」

Phidias反駁他說：「你錯了，上帝看得到。」

Peter Drucker在書中提到這個故事對他的啟發

讓他知道自己一生必須追求完美(雖然永遠無法完美)

而且就算追求完美的地方

只有上帝才看的到

以前唸書唸到這兩段時

覺得很汗顏

因為我檢視自己讀書與做事的方法及心態

遠遠無法跟Phidias與Drucker比擬

同時

當我進一步深思

發現許多成功人士都有追求完美的特質

此外Jim Collins也在從A到A+這本書中也提到

第五級領導者擁有

「以建立持久不墜的卓越公司為目標，絕不妥協」的心態

當瞭解了建立追求完美的心態

是成就事情的重要特質後

我很自然地將標準拉高

當標準變高了

方法與態度也跟著改變

績效也就慢慢出現

我沒有想要成為Phidias或是Drucker之流

不過我也不想太過平凡

我想成就一些事情

為了達到這樣的目標

我慢慢讓自己努力追求完美

我知道要求完美很辛苦

我也沒有預期大家一定要這樣做

但是對於未來要成為主管的諸位

自我要求的標準

至少要拉高到卓越

希望未來大家都能用更高的標準來看待自己

並且切確落實

因為你肩膀上的責任

將會越來越大

加油!

張承

補充：

黃金比例在希臘文中

用Φ(音Phi)這個符號來表示

而這個字

就是來自菲狄亞斯(古希腊文：Φειδα)

Parthenon

http://en.wikipedia.org/wiki/Parthenon

Phidias

http://en.wikipedia.org/wiki/Phidias