張承管理學

信任的要素--誠信、能力、一致、忠誠、與公開

晚上老婆問到

在寫信時

為何要寫到自己過去的經驗

這樣讓同仁更了解自己

對主管是件好事嗎?

畢竟有人認為主管應該適度保持神秘

甚至造神

這樣才能保有主管的威信

我跟她說

這是為了建立信任關係

而且我寧可讓大家知道我也是人

我也有七情六慾

我也有很多缺點

我在管理學領導章節中有提到

信任的要素包括︰誠信、能力、一致、忠誠、與公開

其中公開指的是願意分享個人的想法與資訊

藉由公開自己

同仁會更了解你

這樣將有更多的機會建立信任關係

舉例來說

我一直認為自己不夠聰明

但我真的很努力

透過自身故事的分享

我相信同仁會感受到我的努力

同時

當我願意將自己比較私人的事情告訴大家(露肚皮)

大家會比較相信我願意坦承

這對信任的建立會有所幫助

大家從觀察中可發現

現代人很願意分享自己的想法

不過不太願意分享自己的資訊

如果我們對某一個人不了解

如何信任那個人(只有少部分的特例)

在跟一些同仁GT時我常發現

也許是一些同仁想要保護自己(這是人之常情)

不太願意分享自己的資訊(不是不可分享的私事)

這樣自然會讓我對該同仁較慢建立起信任關係

(不過我總認為人性唯善，好人總是比壞人多，至少我身邊就是:))

此外，我跟老婆提到

信任要素中的忠誠是個很有趣的概念

忠誠指的是在身心上願意去保護他人

不過保護同仁不是指不讓同仁被欺負

(這樣有時反而會造成更嚴重的本位主義與衝突)

而是會將同仁在工作及職涯上的責任

放在自己身上

無論是在薪資、升遷或是成長各方面

不過很少有主管會真的將員工的薪資、升遷或是成長放在心上(尤其是成長部分)

畢竟盯業績就已經來不及了

(而且業界普遍要用的是有即戰力的人才，許多企業不願意花時間及金錢培養人才)

對於一個主管來說

他必須常常將保護同仁這件事情放在身上

並且在許多事件上

展現忠誠

(我們可以從許多的微弱訊號中觀察)

至於其他跟信任有關的要素還有誠信、能力與一致

誠信指的是誠實與真誠

能力指的是專業與人際的技能

一致指的是處裡事情的判斷力與可靠性

建議未來將成為主管的同仁

好好思考如何增加別人對自己的信任吧!

加油!

張承